GDPR

TOIMITUS- JA SOPIMUSEHDOT – VOIMASSA 10.03.2018 ALKAEN

Verkkokauppa

Makulia

Y-tunnus: 2845734-4

Postiosoite: Melkonkatu 18, 00210 Helsinki

+358 44 305 3067

pinja.makulia@gmail.com

Makulia myy laadukkaita Italiassa valmistettuja elintarvikkeita Suomessa niin yksityishenkilöille kuin yrityksillekin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Makulia pidättää oikeudet valikoiman, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Makulian verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostokset. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Jotta Makulian verkkokaupasta voi tilata, tulee lukea ja hyväksyä toimitusehdot.

 

Maksaminen ja maksutavat

Makulian verkkokaupassa voi maksaa kaikilla yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla Stripe- tai PayPal-maksupalvelun kautta tai tilisiirrolla. Makulia ei käsittele maksukorttitietoja, vaan kaikki korttimaksut hoituvat valintasi mukaan Stripen tai PayPalin kautta. Jos Asiakas valitsee maksutavaksi tilisiirron, hänen tulee varmistaa, että rahat ovat tilauksen yhteydessä annetulla pankkitilillä seitsemän (7) päivää ennen arvioitua toimitusaikaa. Muutoin tilaus toimitetaan seuraavana toimitusajankohtana.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

 

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksen toimitusvaihtoehdot ja niistä koituvat kulut näkyvät ostoskorissa. Pääasiallinen toimitustapa on nouto varastosta Helsingin Sörnäisistä ja se on ilmainen. Noutoajan voimme sopia yhdessä kanssasi. Kotiinkuljetuksesta voi kysyä hintaa ottamalla yhteyttä Makuliaan sähköpostitse, puhelimitse tai Facebookin kautta. Kotiinkuljetuksen hinta määräytyy tuotteiden kuljetusvaatimusten, toimitusosoitteen ja toimitusajan mukaan.

 

Toimitusaika

Tilaukset toimitetaan Suomeen noin kerran kuussa yhteistoimituksena, jotta toimitushinta saadaan pysymään alhaalla. Tuleva toimitusajankohta on näkyvissä Makulian verkkokaupassa muutaman päivän tarkkuudella. Makulia ilmoittaa tilauksen saapumisesta sähköpostitse. Jos ilmoitat tilauksen yhteydessä myös puhelinnumerosi, voit saada saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Voit peruuttaa tilauksesi vähintään 10 päivää ennen arvioidun toimitusajan alkua. Peruutusilmoituksessa sinun tulee kertoa nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen pinja.makulia@gmail.com.

Elintarvikkeilla ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta, mutta jos kyse ei ole kylmässä säilytettävästä eikä helposti pilaantuvasta tuotteesta, voit ottaa yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Voimme keskustella palautusmahdollisuudesta tapauskohtaisesti.

 

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä tilauksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.

Mozzarellaa tai muuta tuoretta juustoa sisältävät tilaukset tulee noutaa 11 päivän kuluessa sähköpostitse lähetetystä saapumisilmoituksesta. Käsintehty tuore mozzarella vanhentuu nopeasti.

 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kotiinkuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen pinja.makulia@gmail.com. Kerro ilmoituksessa nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote.

 

Epäselvissä tilanteissa ota yhteyttä Makuliaan, autan mielelläni!